Technicien de Maintenance Informatique - Responsable d'Agence H/F - Alyatis

ALYATIS, entreprise de proxmité spécialisée dans la gestion de parcs informatiques, les réseaux et télécom, accompagne depuis 16 ans les particuliers et les professionnels dans l'équipement, le dépannage et la maintenance de leur matériel informatique.
Pour notre agence de Fontenay-le-Comte, nous recherchons notre futur(e) technicien(ne), qui prendra en charge l'agence en toute autonomie après une période de passation avec le technicien actuel.

Vos missions :
Relation client : Accueil, conseil et suivi de la clientèle particulière de l'agence
Préparation de matériel : Préparation et configuration de postes pour les clients professionnels et particuliers
Maintenance et dépannage : Installation, réparation et maintenance logicielle des postes ; installation et mises à jour de logiciels
Diagnostic matériel : Diagnostic et réparation de matériel bureautique : PC fixes et portables, tablettes, téléphones.
Suivi de production : Gestion et suivi de vos tickets d'intervention
Gestion commerciale : Établissement des devis et factures, encaissements clients
Gestion d'agence : Gestion et suivi du stock de l'agence

Votre profil
Formation en informatique (Bac Pro, BTS SIO, titre professionnel Technicien d'assistance informatique ou équivalent), ou expérience significative sur un poste similaire
Bonne maîtrise des environnements Windows, de l'installation et du paramétrage logiciel (Mac OSX et Linux sont un plus apprécié)
Compétences en diagnostic et réparation matérielle (PC, portables, smartphones, tablettes)
Aisance relationnelle et sens du service client
Autonomie, rigueur et organisation : vous serez le/la référent(e) de l'agence
Des notions de gestion commerciale (devis, facturation, caisse) sont un plus
(Permis B souhaité / exigé - à préciser selon les déplacements)

Experience: 24 Mois

Compétences: Conseil technique aux utilisateurs,Déploiement de solutions informatiques,Evaluation des besoins en matériel informatique,Informatique,Maintenance de logiciels,Maintenance de matériel informatique,Mise à jour de logiciels de sécurité,Optimisation de la performance des systèmes,Paramétrage de logiciels,Procédures d'entretien de matériel informatique,Protection des données numériques,Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Utilisation de logiciels spécialisés,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Gérer un parc informatique,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Mettre à jour les systèmes d'exploitation,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,Recycler des composants électroniques,Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique,S'adapter aux évolutions technologiques du secteur,Savoir reconnaître les données sensibles pour la cybersécurité,Tester et valider les fonctionnalités du logiciel,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Maintenance de machines
• Sens du relationnel
• Anglais
• Mac OS
• Conseils clientèle
• Optimisation des performances
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des stocks
• Facturation
• Windows
• Encaissement
• Linux
• Câblage
• Diagnostic technique
• Maintenance de matériel
• Suivi de production